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Politique de Remboursement

Chez blyssariventalyxara, nous nous engageons à assurer votre satisfaction. Découvrez nos conditions de remboursement transparentes et équitables.

Conditions d'Éligibilité au Remboursement

Nous acceptons les demandes de remboursement dans les situations suivantes, sous réserve du respect des délais et conditions spécifiés ci-dessous.

Les demandes de remboursement doivent être soumises dans un délai de 30 jours suivant la date d'achat pour être considérées comme éligibles.

  • 1

    Services Non Utilisés

    Remboursement complet possible si aucune fonctionnalité n'a été activée dans les 14 premiers jours.

  • 2

    Problèmes Techniques Majeurs

    Remboursement partiel ou complet en cas de dysfonctionnements non résolus par notre équipe technique.

  • 3

    Insatisfaction Justifiée

    Évaluation au cas par cas pour les clients ayant fourni des commentaires constructifs détaillés.

Procédure de Demande de Remboursement

Pour initier une demande de remboursement, suivez ces étapes simples. Notre équipe examinera votre dossier dans les plus brefs délais.

  1. A

    Contactez Notre Support

    Envoyez un email à info@blyssariventalyxara.sbs avec votre numéro de commande et les détails de votre demande.

  2. B

    Fournissez les Justificatifs

    Incluez tous les documents pertinents : factures, captures d'écran des problèmes rencontrés, correspondances précédentes.

  3. C

    Évaluation et Réponse

    Notre équipe analysera votre demande et vous contactera sous 48 heures ouvrées avec une décision.

Information Importante

Les demandes incomplètes ou sans justification appropriée peuvent retarder le processus. Assurez-vous de fournir tous les éléments nécessaires dès votre première demande.

Délais de Traitement et de Remboursement

Les délais de remboursement varient selon le mode de paiement utilisé lors de votre achat initial. Voici un aperçu détaillé de nos délais standards.

Carte Bancaire

3-5

jours ouvrés après approbation de la demande

Virement SEPA

5-7

jours ouvrés selon votre établissement bancaire

PayPal

1-3

jours ouvrés, traitement automatisé

Durant les périodes de forte affluence (fin d'année, vacances), les délais peuvent être prolongés de 2 à 3 jours supplémentaires.

Types de Remboursement et Exceptions

Selon votre situation spécifique, différents types de remboursement peuvent être proposés. Certaines exceptions s'appliquent également à notre politique générale.

  • Remboursement Intégral

    100% du montant payé pour les services non utilisés dans les 14 jours ou en cas de problème technique majeur non résolu.

  • Remboursement Prorata

    Calcul basé sur la période d'utilisation effective pour les abonnements mensuels ou annuels partiellement utilisés.

  • Crédit de Service

    Extension gratuite de service ou crédit applicable sur votre prochain renouvellement en cas de désagrément mineur.

Exceptions à Notre Politique

Les services personnalisés, les formations individuelles déjà dispensées, et les frais de transaction bancaire ne sont pas remboursables. Les demandes au-delà de 30 jours nécessitent une justification exceptionnelle.

Une Question sur Votre Remboursement ?

Notre équipe support est là pour vous accompagner dans toutes vos démarches et répondre à vos interrogations.

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